En Perspectiva

Octubre-Noviembre 2013

portada-oct-1La portada de esta edición de EL Ferretero muestra un martillo dando en el clavo con tremenda fuerza y dirección, uno de aquellos proverbiales golpes que nos hacen exclamar “dio en el clavo”.   No es casualidad el que hayamos escogido esta fotografía que ilustra como pocas ese momento crucial en el que se decide si el clavo penetra de forma derecha o se dobla como resultado de un golpe mal direccionado.  Hay momentos en los que cada golpe que se dé merece toda nuestra atención y esfuerzo.  Las condiciones de negocio en nuestro país nos colocan una vez mas en esa posición,  no desperdiciar esfuerzo ni recurso alguno, cada acción que emprendamos o que decidamos no llevar a cabo necesita ser bien analizada y al concretarla,  hacerlo con decisión, energía y firmeza.

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Enero 2014 / Diciembre 2015

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Cierra el año 2014 y en ésta edición iniciamos el 13º año editorial  de El Ferretero.  El 2014 inició para nosotros de manera muy dura, el prematuro fallecimiento el 1 de febrero  de nuestro amigo y gran colaborador Juan José Callejas, a los 54 años,  nos causó un enorme dolor y  un golpe anímico del cual nos ha costado mucho reponernos.  Sin embargo el tiempo empieza a traer pensamientos positivos después de la tragedia, habrá todavía más días para seguir viviendo, podemos pasarnos horas, días, meses tratando de entender el porqué,  y al final el único consuelo que nos acompaña es que el sol siempre saldrá al día siguiente y que la vida sigue adelante, los nietecitos de Juan José están ya casi un año más grandes, nuestros hijos siguen creciendo, gracias a Dios y mientras podamos levantarnos y emprender la jornada diaria siempre estará allí la certeza de que nuestros seres queridos están en una etapa mejor y que nosotros tenemos que aprovechar cada minuto de la vida.  Gracias amigos, clientes y familiares por su apoyo en éste año en que los necesitamos tanto, su presencia y el saber que contamos con Ustedes ha hecho la diferencia.

Ferretexpo mostró, este año su mejor cara, un número record de expositores llenó a capacidad el ExpoCenter y como siempre cada empresa se esmeró muchísimo en presentar sus productos a través de exhibiciones  sobresalientes, en algunas de ellas incluso, se nota que están ya en un estándar que trasciende la mera exposición de productos desarrollándolos con temas muy atractivos que no tienen nada que ver con la ferretería, sin duda algo que destacó mucho y sorprendió positivamente a los visitantes.    Que hablar de ExpoPartes, los 54 stands que se alocaron para ésta nueva feria fueron ocupados por 36 empresas que presentaron una completa gama de marcas del ramo que superaron las expectativas de los compradores que se mostraron muy complacidos con la exposición.

Hemos logrado juntos, expositores y organizadores, cimentar un evento exitoso en términos comerciales,  de posicionamiento, de actualización, de relaciones publicas, etc. del que,  hoy por hoy, muy pocas industrias  pueden jactarse.  Nosotros nos sentimos muy orgullosos de los comentarios de los compradores,  de las autoridades que visitaron el evento, de los medios de comunicación y especialmente de nuestros expositores,  pero como le respondemos a todos, el  éxito del evento descansa sobre tres pilares insustituibles: la entusiasta y profesional participación de los expositores,  la visita de los compradores que año con año traen su negocio a la feria y por último el trabajo de todo un año del equipo responsable de la organización.  Esos son los  tres ingredientes, todos igualmente importantes para el éxito.  Queda seguirlos combinando para que nuestro evento, el de todos los ferreteros del país,  siga adelante con el mismo pie firme de estos primeros trece años.

ExpoPartes  nos mostró que, al igual que cuando iniciamos la feria de la ferretería, existe un mercado grande y en crecimiento que necesita un evento anual para mostrar sus marcas, para capacitar a sus clientes y usuarios de sus productos, para actualizar a todos los que se mueven dentro del gremio, para que fabricantes e importadores, repuesteros, aceiteras, talleres de servicio, importadores y distribuidores de motocicletas etc.,  tengan 4 días anuales dedicados a su negocio, 4 días en que queden atrás competidores y sigan adelante colegas, 4 días  propios para concretar alianzas y cerrar negocios y que sirvan de impulso a todos los involucrados para profesionalizar cada día más sus negocios.  ExpoPartes  volverá en el 2015, seguramente más grande y con más expositores y estamos seguros que con el concurso de todos se hará realidad aquel dicho de “Háganlo bien y vendrán”.  

El artículo de Intecap para ésta edición nos ilustra acerca del Modelo 9S, llamado así porque los 9 términos a los que se refiere empiezan en Japonés con la letra S.  Es este un sistema de calidad y productividad creado en ese país para elevar y mantener la calidad y la productividad en la empresa pero que al aplicarlo consuetudinariamente se convierte en una cultura.  Los términos del modelo definen las relaciones que el individuo mantiene con las cosas, consigo mismo y con su empresa.  Como todo lo que viene del Japon en este campo,  muy sencillo y muy sabio.

“La Alimentación y las Fiestas de Fin de Año”  se titula el artículo de la Lic. Doris López, muy a propósito porque todos tendemos a caer en excesos con las ricas viandas que caracterizan ésta época festiva y luego viene enero donde toca pagar las culpas y bajar las libras de más.  Doris nos da algunos consejos para disfrutar de los convivios y actividades familiares sin excedernos y tomar algunas acciones paliativas para evitar ganar mucho peso.  Doris ha llegado casi a un año de estarnos aconsejando acerca de nutrición,  su columna es siempre muy práctica y comprensible y en el contexto de El Ferretero nos ayudan a poner interés en nuestra salud a partir de una adecuada nutrición.

ICT continúa con su visión de ilustrar a nuestros lectores acerca de los conceptos tecnológicos de actualidad así como de los términos empleados para definir estos conceptos y esta vez nos informan acerca del Cloud Computing o Computo en la Nube, que por el nombre pareciera que esta muy por arriba de lo que los ferreteros pudiéramos acceder, sin embargo al aclarar los mitos que se han creado por desconocer la evolución que ha tenido éste concepto de manejo de la información, nos damos cuenta que lo que creíamos reservado para empresas muy grandes o multinacionales está al alcance de cualquier pequeño o mediano empresario y lo que es aún mejor es que a precios que se pueden pagar y sin inversiones cuantiosas ya que solamente se paga lo que se usa.  Desmitifican también lo concerniente a la seguridad y la privacidad de los datos y explican porqué es más eficiente y económico contratar servicios en la nube que tratar de hacerlo nosotros mismos.  Ya vamos aprendiendo algo más.  

Del Lic. Oscar Díaz, quien dicho sea de paso, tuvo una muy concurrida audiencia para la conferencia que dictó en la pasada Ferretexpo, hemos recibido el artículo “Errores más comunes que llevan a las empresas a la quiebra” en el que,  basado en su larga experiencia como auditor y consultor, detalla un listado de esas practicas tan equivocadas,  pero lamentablemente a la vez,  tan comúnes, que llevan a algunas empresas  al fracaso.  Explica Oscar como se puede caer en esos errores fatales y como evitarlos y aunque reconoce que pueden existir otras muchas razones, en su experiencia son estas 5 las que se presentan más comúnmente.  Momento de revisar todo para asegurarnos de no estar cayendo en alguna de estas prácticas.

Bueno mis queridos amigos lectores de El Ferretero, un millón de gracias por el aprecio que le tienen a esta publicación dedicada a Ustedes, volveremos en el 2015 con más del mundo ferretero y algunas sorpresas.

Agosto -Septiembre 2013


portadaAMi viejita me decía “ten cuidado con lo que preguntas, te podrían contestar algo que no quieres”.  Eso mismo me sucedió hace poco cuando a raíz de un comentario de uno de los ferreteros que reciben cada dos meses la Revista El Ferretero,  empecé a preguntar y a recibir respuestas que me hicieron volver a ver un problema que quizás muchos de los distribuidores de materiales del ramo no se han sentado a analizar y que por lo mismo no se ve la manera de resolverlo.

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Diciembre 2013/Enero 2014

portadaEs difícil aceptar que otro año ha llegado a su fin tan rápidamente.  Es en éstos momentos cuando tenemos la oportunidad de hacer una pausa y reflexionar acerca  del año que se ha ido y alinear nuestros pensamiento hacia las oportunidades que se vislumbran adelante.  Podemos visualizar el porvenir a través de nuestra actitud, dicen que la noche de año viejo, un optimista se mantiene despierto hasta la media noche para ver la llegada del Nuevo Año y que un pesimista se mantiene despierto para asegurarse la partida del año viejo.  Podemos seguir enfocados en lo que no se dio, en lo que salió mal, en lo que hubiéramos querido que pasara, en lo que dejamos de hacer, o visualizar lo que queremos conseguir, planificar nuestras acciones,  festejar que la ventana de oportunidad esta de nuevo totalmente abierta .

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Febrero / Marzo 2014

portadaEste mes de febrero inició de forma muy triste para todos en El Ferretero.  Nuestro compañero y amigo de los últimos 35 años Juan José Callejas, falleció el día 1 a las 6:20 de la mañana.  Para Elizabeth y para mí Juanjo, como lo llamábamos cariñosamente,  se había convertido en mucho más que un compañero de trabajo, mucho más que un amigo, era para nosotros un familiar, alguien que siempre estuvo allí especialmente en los últimos once años en que nos apoyó directamente como Gerente de Ventas de El Ferretero y Ferretexpo. 

Conocí a Juan José cuando siendo muy joven  se hizo cargo del departamento de pinturas en la que en ese entonces era la única tienda de la que posteriormente sería la cadena de tiendas Cemaco.  Ya para entonces a pesar de tener apenas unos 20 o 21 años, había trabajado con un distribuidor de Sherwin Williams y en una tienda de La Paleta, por lo que tenía amplia experiencia en el ramo.

Conforme la cadena fue creciendo crecieron sus responsabilidades llegando a ser el comprador del departamento de pinturas, uno de los de mayor importancia en ventas, comprador del departamento automotríz y del departamento de limpieza.  Manejaba tanto la compra local como el resurtido de las importaciones de todos los productos de sus departamentos.  A pesar de su peso como comprador en la importante empresa en la que se había convertido Cemaco, a finales del año 2002 no dudó en cambiar su actividad trasladándose a la naciente empresa ACES Marketing para apoyar a Elizabeth haciéndose cargo de las ventas  y como antes decía,  nos apoyo en todas y cada una de las tareas de la empresa con su característico buen humor y disposición para colaborar en todo lo que se presentaba.

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Junio /Julio2014

portada webEl insustituible diccionario define la diversificación  como el proceso mediante el cual una empresa se introduce en nuevos mercados y en nuevos productos.  Suena muy simple y en concepto lo es, sin embargo es en el proceso de decidir cuales pueden ser esos mercados y definir cuales son esos productos donde las cosas se empiezan a volver más complejas.  Todos quisiéramos tener esa formula mágica que nos indicara cuales serán los productos que venderemos más y nos darán el crecimiento que nuestro negocio necesita. Con alguna periodicidad recibimos ofertas de nuevos productos, de nuevos distribuidores, de nuevas líneas que, a decir de los que las venden,  sustituirán a las tradicionales. 

Cuando definimos nuestro negocio, su misión, su visión a futuro, sus estrategias, generalmente lo hacemos en función de los productos que vamos a manejar en el mismo.  En el caso de una ferretería usualmente decimos “seremos la ferretería mejor surtida de…” o también “solucionaremos las necesidades de nuestra clientela con productos ferreteros…”.  Y es que el concepto que manejamos de ferretería es muy amplio, Una ferretería se puede considerar como tal con 2,000 productos diferentes como con 20,000 productos diferentes.  La profundidad del surtido solamente agrega al concepto pero no necesariamente lo modifica.  Hay buenas ferreterías que manejan un surtido pequeño como hay buenas ferreterías que mantienen un surtido mayor.

Nuestros clientes y sus necesidades son mayormente lo que nos hace ampliar o no la mezcla de productos.   Si por ejemplo mis clientes son en un porcentaje grande constructores, seguramente para poder atenderlos mi surtido se inclinará hacia los materiales de construcción y todo lo relacionado a ésta actividad.  Igualmente si mis clientes son dueños y dueñas de casa que buscan solución a los problemas del día a día en sus hogares mi mercadería deberá ser la que los haga volver una y otra vez.

Algunas veces las mega tendencias que actúan en el ambiente en que desarrollamos nuestra actividad influencian de manera contundente las decisiones que debemos tomar como empresarios para asegurarnos la vigencia y el crecimiento del negocio.  En nuestro país se ha venido dando una tendencia que, nos guste o no, ha modificado muchos patrones de comportamiento de la sociedad en general.  Motivados por muchos factores, entre los que podemos mencionar la ausencia de un transporte publico eficiente y la creciente inseguridad, los guatemaltecos hemos venido aumentando el parque vehicular que circula por calles avenidas y carreteras.  

 

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Diciembre 2015 / Enero 2016

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Hemos llegado, con este numero, al 15º año editorial de la Revista El Ferretero.  Han circulado 80 ediciones de la misma y es apenas ahora que nos damos cuenta que la semilla que  sembramos  y que hemos venido  cuidando y abonando por todos estos años,  empieza a dar los frutos tan ansiados.  Cuando dimos inicio a éste proyecto, parecía que íbamos caminando contra el viento.  No existía en nuestro país una publicación con el enfoque y la dedicatoria tan clara como El Ferretero.   

Fueron nuestros objetivos el proveer a nuestra industria ferretera de un medio en el que pudieran interactuar proveedores de todo el ramo con los comerciantes de todo el país.  Así mismo nos propusimos crear contenidos editoriales objetivos y de calidad que con sencillez y concreción pudieran contribuir a hacer de nuestros ferreteros mejores comerciantes y mejores hombres y mujeres de negocios que al hacer crecer mas sanamente sus ferreterías pudieran ayudar a sus comunidades y con ello a la economía de nuestro país.  

Desde un principio nos propusimos el mantener separados los espacios comercializables de los contenidos editoriales, algo que no es usual en nuestro medio en el que se llenan las revistas a fuerza de vender anuncios ligados a publirreportajes del mismo anunciante.  Tampoco concedimos exclusividad a fabricante o producto alguno, aunque esto nos cerró de entrada las puertas de algunas empresas que acostumbraban  a contratar sus anuncios solamente si sus competidores no figuraban en la misma publicación.  Siento que, al llegar a estos primeros 15 años,  El Ferretero se ha convertido en un medio respetable y profesional, respetado por todos.

Nuestra experiencia nos había enseñado que una revista es mas útil si en ella el lector, o comprador en este caso, puede encontrar muchas opciones de productos similares para poder escoger el producto que mejor se adapte a sus requerimientos.  Esa misma fué y sigue siendo nuestra filosofía,  que aplicamos igualmente cuando pocos meses después llevamos a cabo la primera edición de Ferretexpo, la feria de la Ferretería y los Materiales para Construcción.  Muchos clientes potenciales se negaban a creer que los ferreteros de todo el país concurrirían a un evento nuevo y fueron solamente los mas audaces, los que decidieron unirse al proyecto desde la primera vez.

Tanto en El Ferretero, como en Ferretexpo, tenemos la suerte de contar con clientes que han estado con nosotros desde la primera revista y desde la primera feria.  Increíble, nuestro trabajo ha sido apreciado por muchos y nosotros hemos tenido la gran suerte de que a través del mismo hemos llegado a conocer y admirar a grandes ferreteros, a exitosos distribuidores a comerciantes superlativos.  Hemos conocido historias  de éxito y de trabajo duro, hemos llegado a poder llamar amigos a muchos de estos personajes que han abierto sus negocios y su corazón para servir d ejemplo vivo a otros comerciantes ferreteros que empiezan o que aún no han llegado a donde quieren llegar en la vida.

Personalmente me siento ahora, 15 años después, sumamente enriquecido, muchísimo más humilde y extremadamente agradecido con todos y cada uno de los fabricantes y distribuidores que han confiado y siguen confiando en El Ferretero y Ferretexpo para hacer llegar sus productos a todas las ferreterías del país; igualmente a los miles de ferreteros que cada dos meses esperan SU revista y que en cada visita que hacemos a cualquier rincón de Guatemala y El Salvador nos expresan su satisfacción de contar con ella completamente gratis.  Muy agradecido con todas las personas que en estos quince años han colaborado dentro del equipo de la revista y la feria, los que con mucho tino han participado con sus artículos y sus columnas de opinión, todos han puesto su granito de arena. Y finalmente, me siento bendecido de haber contado y seguir contando con mi esposa Elizabeth quien ha llevado con gran capacidad y cariño la coordinación y administración de ambos proyectos.  Gracias a todos.

Nuestra patria se encuentra en estos momentos, como muchas veces antes en una encrucijada.  Se ha electo democráticamente a un nuevo presidente para que, en la esperanza del pueblo,  gobierne con honradez y probidad, llevando a Guatemala por un sendero más claro y enfocado al bienestar de todos los chapines y no solamente de los políticos de turno.  Lo que hace esta coyuntura diferente a las del pasado es el hecho de que ahora el nuevo gobierno se topará con una sociedad civil alerta y dispuesta a salir a las calles ante cualquier circunstancia que se presente como reminiscencia del pasado.  Los Guatemaltecos estamos ansiosos de justicia, de gobernantes capaces y dedicados y pareciera que esta vez se esta dispuesto a cualquier cosa para evitar los desmanes de los políticos.  Buena suerte en el 2016 para Guatemala y los Guatemaltecos, eso sí, recordando aquel dicho que reza: “mientras más trabajo, más suerte tengo”.

Saludos cordiales a todos y que las Fiestas de Fin de Año sean de paz y felicidad para todos, y que el 2016 sea un año de bendiciones para todos.

 

 

 

 

Abril / Mayo 2015

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Hace ya 9 años, en nuestra edición de agosto/septiembre del 2006 tocamos en El Ferretero como tema central Las Mujeres en la Ferreterías, decíamos en ese entonces como había quedado atrás el antiguo paradigma de que las mujeres constituían el sexo débil y ya en muchas facetas de la vida productiva del país las mujeres eran parte activa y muchas veces la parte más importante incluso, en negocios que se preciaban de ser baluarte de los hombres.

La ferretería se asocia usualmente con productos utilizados especialmente por artesanos hombres, carpinteros, albañiles, plomeros, electricistas, mecánicos etc. y quizás por esa razón se piensa que es un territorio en que las mujeres no han incursionado o son una franca minoría.  Nada mas fuera de la realidad, en los negocios del ramo en toda la república se observan muchísimas mujeres fungiendo en tareas tan diversas como compradoras, dependientes de mostrador, vendedoras, administradoras y como dueñas del negocio incluso.

Personalmente me ha tocado visitar y escribir reportajes acerca de ferreterías muy exitosas  que han sido fundadas o manejadas enteramente por esforzadas señoras que muy bien podrían dar cátedra de liderazgo, eficiencia y organización a muchos comerciantes en cualquier ramo de la actividad económica.  Existen otros casos de empresas en nuestro país que únicamente contratan mujeres para sus departamentos de ventas y atención al público sin siquiera dudar por un momento en la capacidad de éstas para conocer y asesorar a los clientes en el uso de los productos que utilizarán en su trabajo los hombres que los requieren. 

En el reportaje central podrán conocer los pensamientos de algunas destacadas mujeres que juegan un papel protagónico dentro de la industria ferretera de nuestro país.  Agradecemos a éstas estimadas señoras su colaboración al reportaje y esperamos que lo disfruten tanto como Yo.

Próximamente celebraremos el día de la madre en nuestro país y quisiera que las madres que nos leen en cada una de nuestras ediciones tomen este número de la revista como un pequeño pero sincero homenaje a todas ellas que diariamente nos demuestran que el género no es más que una característica que no agrega ni resta en lo laboral sino mas bien diferencia y da sabor a la vida.  

José Manuel Vecino nos hace en esta revista la siguiente pregunta: vamos ¿Hacia una cultura del cambio o hacia un cambio de cultura? En su artículo se refiere a que el cambio organizacional es una frase recurrente en cualquier conferencia o reunión empresarial pero que se corre el riesgo de que se convierta únicamente en una excusa para presentar un contexto diferente.  Menciona que debe comprenderse que la estrategia no puede ser devorada por la cultura sino que debe convertirse en una oportunidad para comprender que el futuro siempre será mejor que el pasado, por brillante y exitoso que este haya sido.

Nuestros colaboradores del Grupo ICT escriben acerca de los medios sociales, los que definen como las diferentes herramientas, redes y tecnologías dedicadas a compartir contenido, ideas y conocimiento, así como para conectarse, interactuar y colaborar en línea con diferentes comunidades virtuales o personas naturales.    Nos ilustran acerca del Mercadeo en Medios Sociales y el impacto de los más importantes como lo son Facebook, Twitter, Google+ y  YouTube.   Mencionan los beneficios que se puede obtener con el uso inteligente y sistemático de estos Medios en una empresa como lo son el incremento de las ventas, la reducción de los costos y por ende el aumento de la rentabilidad.  No pierda el hilo de ésta serie tan importante y actual.

El INTECAP explica en su artículo acerca de la Certificación por Competencias Laborales, los beneficios de dicha certificación y el proceso que hay que seguir para obtenerla.  Esta es una evaluación que se hace de las capacidades del individuo basada en una norma y un perfil estándar de competencia laboral, no importando si estas capacidades las adquirió mediante formación profesional o a través de la experiencia de  trabajo.  Muy interesante ésta herramienta para identificar a personas que pueden considerarse competentes en una determinada ocupación u oficio.

La Lic. Doris López nos trae como “Disfrutar las vacaciones sin engordar” en donde inicia justificando la necesidad de tomar unos días de vacaciones como una manera de relajarnos y descansar de la actividad diaria y nos aconseja sobre cómo hacer las vacaciones llevaderas con la alimentación y cuidar nuestra salud.  No hay que quitar el dedo de la llaga como dicen, así que de vacaciones pero comiendo sin excesos y reservando siempre un espacio de tiempo para la actividad física.

Saludos.

Agosto / Septiembre 2014

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En un abrir y cerrar de ojos vamos ya en el octavo mes del año, dos tercios del 2014 son ya historia, agua que pasó bajo el puente.  Esta era de las comunicaciones instantáneas ha venido, por lo menos en mi caso,  a modificar la interacción con mis clientes y mis proveedores.  Ahora se reciben mensajes a casi cualquier hora del día o de la noche y quienes los envían esperan una respuesta pronta y eficaz.  Una cosa era cuando los correos se recibían en la computadora de la oficina donde, al terminar la jornada de trabajo se quedaban esperando la respuesta del día siguiente, y otra cosa muy distinta es recibirlos en el teléfono inteligente que  nos empieza a  indicar que tenemos pendiente de leer y responder algún mensaje.  Algunas veces pienso que es por eso que el tiempo cada vez pasa más rápido y nos alcanza menos.

 

En una reciente encuesta entre ferreteros detallistas  aproximadamente el 70% aseguró tener internet en el negocio y usarlo para comunicarse rápida y eficientemente con proveedores y clientes.  Coincidieron en que el costo del internet en la ferretería lo toman como una inversión rentable que les permite concretar negocios de forma más fácil y rápida.  También es de hacer notar que del restante 30% de los entrevistados el 22% utiliza el internet en su casa para fines del negocio y/o están evaluando conectarlo en la empresa en el futuro cercano.

 

Hace 13 años cuando se inició El Ferretero y realizábamos promociones o solicitábamos a los lectores que se comunicaran con la redacción de la revista, el fax era el medio más popular entre los ferreteros.  Recién llevamos a cabo la Quiniela Mundialista y recibimos prácticamente el 100% de las quinielas a través del correo electrónico.  Cientos de respuestas de ferreteros que ya solo usan este medio para interactuar con nosotros.  El cambio es dramático, así como inicialmente entraron los celulares y se convirtieron en una herramienta de uso cotidiano entre la población, ahora entra el internet a través de los llamados Smart phones, desfrijolizando a los Guatemaltecos como una de las empresas de comunicación ha bautizado a esta migración de teléfonos  normales a teléfonos inteligentes.

Esa masificación de las comunicaciones electrónicas en las que una llamada telefónica ya no es lo más usual o por lo menos ya no es lo único, plantea cambios en la manera de comercializar los productos y fidelizar a los clientes.  Ahora es posible llegar a los clientes con la frecuencia que se requiera y con el mensaje exacto prácticamente en cualquier momento.  Las posibilidades de que muchos clientes decidan su compra a través del acceso a tiendas virtuales están mas presentes que nunca y cada día nos acercamos más a ése punto.  Por supuesto que las tiendas tradicionales serán siempre muy importantes, pero no hay que descartar que parte del crecimiento de muchos de nuestros negocios se genere a través de clientes comprando a través de su teléfono inteligente en una tienda virtual.

El reportaje central de ésta edición versa sobre La Tienda Virtual, en el artículo el autor,  Ivan Thompson,  nos ilustra lo que es una tienda virtual,  enumera las razones por las que  ésta puede captar más y nuevos clientes,  los costos,  las complejidades y las estrategias para satisfacer a los clientes que buscan éste tan actual modelo de tienda.  En conclusión, Thompson asegura que la tienda virtual sí es un medio para incrementar las ventas y captar nuevos clientes.  Aunque su empresa no esté aún lista para dar éste paso no deje de leer éste interesante artículo.   Siempre en el tema de la tecnología la Ingeniera Mariana Pizzo  nos trae “La tecnología en los servicios. Consideraciones para no afectar la calidad” , artículo en el que nos advierte de que en la implementación de tecnología con sus ya conocidas ventajas, hay que tomar en cuenta como impactará ésta a los clientes y a su percepción del negocio.  Como una estrategia de implementación que, en una industria puede ser de una manera, en una empresa comercial no necesariamente será igualmente aplicable.  Recomienda hacerse la pregunta “esta tecnología es para mejorar la eficiencia externa o interna”? y en base a la respuesta, cuales son  los parámetros a considerar.

El Lic. Oscar Díaz enumera en ésta revista “Algunos consejos sobre productividad” En este artículo el Lic. Díaz nos recuerda que la meta de todo empresario debe ser el que su empresa continúe creciendo todo el tiempo, ya que el quedarse estancado equivale a morir.  Resume Oscar en 5 acciones ésos consejos para elevar la productividad, acciones éstas que nos asegura funcionan en todos los casos según su experiencia.  Durante Ferretexpo 2014 el Lic. Oscar Díaz dictará una charla sobre como interpretar y valerse de las cifras financieras de su negocio para generar estrategias para hacer más dinero.  Tema que estamos seguros llamará mucho la atención de todos los comerciantes detallistas que asistirán a la Feria  porque finalmente  para eso estamos en el negocio, para que nuestro esfuerzo se vea compensado con un rendimiento económico que nos permita una mejor vida y un legado para nuestros hijos.  Así que pilas, lean éste primer artículo y preparemos nuestras preguntas para hacérselas personalmente a Oscar durante Ferretexpo.

El Dr. José Manuel Vecino nos dice en su artículo “Convierta al cliente en el mejor aliado de su empresa”, como una empresa debe diseñar e implementar un programa de servicio que se convierta en una filosofía ganadora y no solamente una moda pasajera que se adapta a las tendencias que rigen en el momento.  Insiste en que los responsables de la empresa deben  incluir dentro de sus responsabilidades la tarea de construir ésta cultura integral de servicio.    Esencial  en el buen funcionamiento de cualquier organización  es la capacidad de administrar el recurso humano y esto es lo que trata el artículo que INTECAP desarrolla  en  ésta edición de El Ferretero.  Al recurso humano se le conoce también como talento o capital humano y debe entenderse como la parte más importante de la organización ya que puede determinar el mayor o menor éxito o el fracaso de la misma.  INTECAP es una organización que nos proporciona soporte en la capacitación del recurso humano por lo que son los más apropiados para tratar el tema.  

Finalmente, pero no por eso menos importante Andrea Cabarrus escribe ésta vez atendiendo a solicitudes de los lectores de El Ferretero con el tema “30 formas de ser más amigable con el ambiente  en la casa y el trabajo” y de manera coloquial y muy clara se refiere a todas esas pequeñas acciones que podemos realizar en el contexto de la vida diaria para ahorrar energía y tener un impacto positivo en la naturaleza que nos rodea.  Como siempre muy atinado.  

Ya solo faltan 90 días para Ferretexpo y ExpoPartes,  el mas grande e importante evento de negocios diseñado para comerciantes detallistas del ramo ferretero y de los repuestos y accesorios para vehículos.  Mas de 150 expositores tendrán lo mejor de sus productos, precios y promociones pensando en Ustedes y en el crecimiento de sus negocios.  Prepárese y no se lo pierda, solo es una vez al año, no deje que otros se lo cuenten, véalo y compruébelo por si mismo.  Ferretexpo y ExpoPartes, del 13 al 16 de noviembre del 2014 en el Expo Center de Tikal Futura.  Los esperamos.

 

 

 

Octubre / Noviembre 2014

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Y se llegó el momento, estamos en octubre,  Ferretexpo y ExpoPartes están a la vuelta de la esquina, al recibir ésta edición del Ferretero estaremos a escasas semanas del máximo evento de la industria ferretera y de la Primera Feria Nacional de los Repuestos y Accesorios para Vehículos.  Trece años de llevar a cabo Ferretexpo nos han permitido acumular un cumulo de experiencias  de las que año con año aprendemos y así mismo nos ayudan a implementar mejoras para el siguiente evento ferial.  Muchas son las empresas expositoras que nos han acompañado desde un inicio,  muchas otras se han sumado a éste esfuerzo en éstos trece años y todas ellas han sido coparticipes del crecimiento y el éxito  comercial de la feria.  

 

Precisamente merced a ésa experiencia,  hemos logrado organizar este año  ExpoPartes, una feria especializada en repuestos y accesorios para vehículos  que inicia con  una significativa participación de expositores  deseosos de servir mejor a sus clientes repuesteros y de aceiteras,  así como ampliar la base de sus clientes ferreteros.   Sin duda esperamos la visita de todos los comerciantes que ya venden éstos productos, así como de los que aún no lo hacen, pero para los que sin duda no ha pasado desapercibido el enorme crecimiento del número de vehículos entre automóviles, motocicletas y vehículos de trabajo,  con el consiguiente incremento de la demanda de repuestos y accesorios para los mismos.

 

Con eso en mente, estamos convencidos que existe la oportunidad de ampliar significativamente ExpoPartes para el año entrante, dándole la oportunidad a muchas otras empresas que éste año no lograron participar por las limitaciones de espacio.  Así pues, amigos comerciantes detallistas de todo el país, la mesa estará servida para Ustedes del 13 al 16 de noviembre en el Expo Center de Tikal Futura.  Los mejores productos, los mejores proveedores, los mejores precios y las mejores promociones del ramo ferretero y de repuestos, lubricantes y accesorios para vehículos los estarán esperando.  No se pierdan ésta gran oportunidad que solo se da por 4 días cada año.  Recuerden también que se estarán impartiendo interesantes seminarios en los que podrán conocer nuevas líneas de productos así como técnicas para mejor manejar su negocio.

 

Colegas ferreteros me mencionan el hecho de que algunas empresas han tomado el modelo de Ferretexpo  e intentan por todos los medios replicarlo, sin embargo siempre les hemos respondido que Ferretexpo ha llegado a ser el evento que es,  por la unión de muchas empresas  exitosas que exhiben y venden marcas líderes y ésa es la razón por la que año con año asisten al evento miles de compradores que en una sola visita encuentran lo mejor de los productos ferreteros distribuidos por las empresas de mayor prestigio y experiencia.  El  comerciante tiene bien claro que su tiempo es valioso y la mejor manera de invertirlo es en una feria en la que están presentes todos los mejores.

 

 

En el sondeo que llevamos a cabo cada dos meses, elegimos preguntar acerca de la aceptación en los negocios de las tarjetas de crédito como medio de pago y si lo consideraban algo de importancia.  Una pregunta similar habíamos lanzado en la Edición 31 de El Ferretero en Agosto del 2007, en ésa oportunidad un 24% de los negocios encuestados respondió afirmativamente.  Esta vez la encuesta realizada entre negocios detallistas del ramo mostró que un 57% si las aceptan y lo consideran un factor importante para concretar las ventas mientras que un 43% aún piensa que no es importante y por ende no acepta las tarjetas en su negocio.  Interesante ver que el crecimiento en los pasados 7 años fue de un 130%.   Diversos factores pueden incidir en esto,  como lo son la inseguridad, la agresiva masificación de las tarjetas a todo nivel,  la facilidad de compra etc.  De cualquier forma dos cosas destacan,  la primera que la aceptación de la tarjeta ya es en un porcentaje mayoritario y la segunda que aún quedan más del 40% de negocios que se resisten a aceptarlas.  Evalúe bien su negocio, su clientela, su localización y decida Usted si vale la pena aceptarlas o no.

Del Lic. Oscar Díaz les traemos el importante artículo “La base de todo control” en las que detalla las actividades que a diario se llevan a cabo en el negocio y señala la necesidad de registrar y controlar cada una de ellas, dentro de lo que él llama, un ambiente de control que no es más que la filosofía del que debe controlar, en muchos casos el propietario del negocio, y que debe ser el primero en adoptar y cumplir con los controles para poder esperar que los demás lo hagan.  Una lectura indispensable para aquellos que quieren que el negocio prospere y permanezca en el tiempo.

 

El artículo de fondo por José Manuel Vecino,  habla de la importancia del talento humano que se requiere y debe estar disponible para que una empresa enfrente los grandes desafíos que retan a la gerencia cada día.  Como en cada empresa, pequeña, mediana o grande deben promoverse semilleros de formación,  entrenamiento y desarrollo de personal y tratar de asegurar la permanencia del talento que se ha entrenado y adaptado a la cultura de la  organización.  Sugiere los pasos para el diseño de un plan de carrera que permita el desarrollo de los potenciales nuevos dirigentes.  El INTECAP presenta un artículo sobre la Administración del Inventario en el que toca los costos  que involucra un correcto manejo del inventario.  La manera de definir y clasificar su inventario  y los pasos a seguir para realizar una toma de inventario.  Util tenerlo en cuenta para el fin de ejercicio fiscal éste diciembre.

 

La Ing. Mariana Pizzo trabaja una interesante fórmula para calcular el valor de un cliente fiel,  como buena Ingeniera ha logrado poner en una formula numérica un concepto extremadamente importante para cualquier empresa como lo es concientizar al empresario de lo valioso que resulta ser un cliente asiduo.  Uno de los mejores artículos de Mariana que estoy seguro les gustará mucho.    La Nota Verde es una presentación de Guatemala como país,  un retrato ambiental del mismo que inicia con los datos geográficos más importantes, zonas de vida, biomas y sigue con la división de las regiones naturales de Guatemala.  Un artículo muy ilustrativo para ver nuestro país bajo otra perspectiva y conocer más acerca de su  enorme diversidad.

 

Doris López nuestra colaboradora en temas de salud y nutrición nos trae “Ejercicio y Nutrición para Principiantes” con datos y consejos en que resalta la importancia del ejercicio físico que debe estar acompañado de una adecuada alimentación.  En ésta revista le damos la bienvenida a un nuevo colaborador, se trata del Grupo ICT, empresa dedicada a la tecnología de las comunicaciones y que ha desarrollado innovadores sistemas para el control de los negocios.  ICT traerá en cada edición de El Ferretero un artículo sobre el tema tecnológico que estamos seguros nos ayudará a comprender mejor todos los conceptos y a integrarnos de mejor forma a la ola tecnológica que cada día es mayor y mas indispensable.  La nueva sección se llamará "A un click". Bienvenidos y de antemano sabemos que su artículo será muy apreciado por los  lectores de El Ferretero.

Junio / Julio 2015

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Durante las últimas semanas hemos estado viviendo situaciones políticas muy intensas que no veíamos en nuestro país desde hace mucho.  Los que, como yo,  hace tiempo rebasamos el medio siglo de vida,  recordamos un tiempo convulso en el que la injusticia provocó la insatisfacción de grandes grupos de la población y  los llevó en más de una ocasión a protestar masivamente.  Sin embargo esos eran tiempos de miedo e inseguridad, y no precisamente de la que sufrimos ahora.  En esos tiempos  el solo hecho de pensar diferente podía ser una sentencia de muerte.  Fruto de esos tiempos oscuros es mi generación. 

Una generación que creció con miedo a expresarse en el tema político.  Por supuesto hubo honrosas excepciones aunque muchos de ellos no vivieron para contarlo.   En general un gran porcentaje de guatemaltecos crecimos escuchando de nuestros mayores que la política no era un tema para nosotros y que el activismo en la misma, por natural y bueno que pareciera,  no nos traería nada positivo y en cambio,  si podría causarnos problemas muy serios.

Lo trágico fue que nos lo creímos y en mi caso particular por lo menos, la alternativa de cambio para el país que se me planteó tuvo que ver con prepararme, trabajar duro y enfocarme en la productividad personal para influir positivamente en Guatemala.  Lo malo fue que en ese proceso se fue dejando, en general,  la dirección y el gobierno del país en manos de los menos preparados, los menos productivos y en general los que solamente estaban buscando satisfacer sus ambiciones de riqueza y poder.  

El estira y encoge de las ideologías extremas azuzadas por la guerra fría fue creando una brecha grande entre los guatemaltecos que permitió a estas lacras políticas mantenernos desunidos y enfrentados.  Y al decir esto me refiero a ambas partes del espectro, tanto los que usufructuaron turnándose el poder político como los que nunca tuvieron acceso al mando por su misma incapacidad y falta de convocatoria.  Es en este contexto que satisface mucho el que una nueva generación de guatemaltecos esté protestando pacífica pero activamente,  demandando un fin a la apestosa corrupción que nos ha venido agobiando, justicia para todos los guatemaltecos, que se castigue a los ladrones y que podamos ver el futuro más claro con nuevos liderazgos que nos acompañen en la creación de una mejor nación para todos.

Guatemala y los guatemaltecos nos merecemos un futuro mejor, que sin demagogia ni clientelismo se usen los fondos que tributamos en obras que vengan a aliviar las necesidades más ingentes de la población, seguridad, educación y salud.  Adelante guatemaltecos, que cada quien asuma su papel,  pensemos bien antes de otorgarle nuestro voto al candidato que sea y sobre todo, tengamos presente siempre el que los funcionarios públicos están allí para servir al pueblo y no al revés, no permitamos más que el país siga inmerso en ese pozo abyecto de la corrupción.  No dejemos que nos manipulen, usemos nuestra inteligencia, exijamos capacidad y honradez, como si estuviéramos contratando a alguien para manejar nuestro propio negocio y patrimonio, con mayor razón para que alguien maneje por 4 años el destino de nuestra patria y de nuestros hijos.

En esta edición de la revista encontramos un artículo del INTECAP acerca de las tecnologías de información y comunicación (TICs).  Vemos que la clave no está en el acceso a la tecnología, la cual ha bajado mucho de precio y está disponible, sino en poder utilizarla adecuadamente para generar negocio y optimizar procesos.  Por tanto es clave el que exista un adecuado conocimiento a través de programas de  capacitación, implementar nuevos métodos organizativos, de comercialización y distribución.  En este momento lo básico para cualquier empresa es contar con conexión a Internet,  correo electrónico, página web y redes sociales, contando con esto y utilizándolo correctamente traerá más oportunidades de negocio, más eficiencia y productividad para su empresa.

El Lic. Oscar Díaz trata en su artículo sobre el camino por recorrer, haciendo alusión a los eventos socio políticos que hemos estado viviendo y el malestar que persiste en la mayoría de la ciudadanía.  Menciona Oscar algunos de los cambios que se proponen para enfocar nuestro país en un rumbo mejor, cambios a las leyes electoral y de partidos políticos, de la SAT, comisiones de postulación y exhorta a todos para que sigamos cumpliendo con nuestro trabajo y obligaciones para que el país siga adelante.  Un artículo lleno de pasión y amor por su país.

Nuestros colaboradores del Grupo ICT explican en su artículo el concepto del Big Data, que no es más que un término en el que se engloba el gran volumen de información que se está generando día a día como consecuencia de la digitalización de los procesos en las empresas,  los mensajes que enviamos y recibimos a través de las redes sociales, los dispositivos como GPS etc.  La clave está en lograr transformar este gran volumen de datos en información entendible que nos ayude a generar estrategias y planes de acción para los negocios.  Ya no hay empresa chiquita para manejar sus datos, si entendemos lo que esta sucediendo en nuestros negocios podremos formular las acciones que nos lleven a aumentar las ventas y la satisfacción de nuestros clientes.

En la Nota Verde, Andrea Cabarrús reflexiona acerca de la enorme contaminación que nos deja cada proceso electoral, claro esto no es más que un pico,  porque todos los días con o sin elecciones estamos generando basura que no se recicla ni se degrada naturalmente.  ¿Qué haremos con toda esta basura?  Andrea plantea algunas preguntas difíciles de responder pero que nos ayudan a crear conciencia y a tratar de favorecer productos e iniciativas que tengan un menor impacto en la contaminación de nuestro planeta.  

Pensando siempre en nuestra salud,  la Lic. Doris López nos habla de las dietas extremas,  y como algunas de ellas presentan riesgos mayores a los beneficios que pudieran traernos.  Doris nos detalla 8 razones para que renunciemos a estas dietas y propone que si realmente queremos reducir de peso debemos iniciar un cambio de estilo de vida en el que incluyamos el consumo cotidiano de alimentos saludables y el ejercicio como pilares fundamentales del cambio.  

Febrero / Marzo 2015

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De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española de la Lengua,  la actitud es el estado del ánimo que se expresa de una cierta manera.  Sesuda definición sin duda y que Yo me explico como la manera en que encaramos nuestra vida y reaccionamos ante las circunstancias que se hacen presentes en nuestro día a día y en nuestra visión a futuro de la misma.  Es tan poderosa la actitud, que puede ser toda la diferencia entre algo exitoso o no, entre una situación alegre o triste, entre una realización gozosa o una decepción.  

Y, a que viene toda esta reflexión, pues a que se cerró el ciclo del año 2014 y se abrió, hace muy pocas semanas,  el nuevo ciclo con el inicio del año 2015.  Y como siempre es éste  un momento propicio para  pensar hacia adelante, preocuparnos del porvenir,  planificar nuestras acciones y estrategias para que tanto nuestros negocios como nuestra vida personal  se desarrollen dentro de un marco de bienestar y de optimismo especialmente porque si tomamos los retos del año electoral como una oportunidad de hacer mejor las cosas, seguramente tendremos mejores resultados al aceptar que está en nuestras manos el decidir si lo que viene será un reto que podemos afrontar para realizar nuestros anhelos y aspiraciones, y saldremos de él fortalecidos y con más experiencia o si, por el contrario, lo veremos de antemano, como un muro en el que se estrellaran inevitablemente nuestros sueños.

Como Guatemalteco quisiera pensar que a nuestra patria le esperan días mejores y estoy dispuesto a hacer,  dentro de mis capacidades y limitaciones, todo lo que pueda para que sea así.  En mi caso espero poder seguir creciendo mi negocio, generar más trabajo, cumplir con mis obligaciones, participar en la vida ciudadana externando mi opinión en las urnas electorales y ser una mejor persona para que con mi ejemplo mi familia fortalezca los valores que han podido aprender de su educación y de su propia  vida.  Entonces mi actitud será sin duda positiva y optimista, lucharé por mantenerla así en todas y cada una de las circunstancias que el 2015 me traiga y con esto habré cumplido  conmigo mismo y ojalá contribuya en una mínima parte a que mi país vaya hacia adelante.

En El Ferretero, Ferretexpo y ExpoPartes seguiremos trabajando duro todo el año para superar las expectativas  de nuestros clientes, anunciantes, expositores y por supuesto de Ustedes que nos leen cada dos meses en todas las ferreterías del país.  Esperamos que este año podamos mejorar en todo sentido.  Hemos reforzado nuestro equipo, a partir de la próxima edición de la revista tendremos con nosotros a la Lic. Claudia Vásquez, destacada profesional de la comunicación quien viene a reforzar el área editorial y que sabemos aportará toda su experiencia  para que El Ferretero siga siendo la publicación especializada de mayor tiraje y efectividad en la región al mismo tiempo de impulsarla hacia nuevos niveles.

En ésta edición nuestros colaboradores de ICT ilustran el concepto tecnológico de movilidad y como,  lo que ellos llaman explosión de las tecnologías móviles,  están generando que las personas demanden cada vez más acceso a información, productos y servicios a través de dispositivos móviles donde quiera que se encuentren y a la hora que así lo necesiten.  Debido a esto nuestras empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes tienen obligadamente que tomar acciones para satisfacer ésta demanda para mantener su competitividad.  La tecnología móvil no está caminando, esta corriendo cada vez mas de prisa y no podemos darnos el lujo> de ignorarlo.  Complementario a éste artículo llevamos a cabo nuestra encuesta  preguntando sobre las redes sociales y sus usos en las ferreterías del país, en nuestro próximo número estaremos dando a conocer los resultados.

Muy en línea con lo que les expresaba en los primeros párrafos de ésta columna, José Manuel Vecino publica  un interesante artículo acerca de la orientación a los resultados como desafío de una gerencia exitosa.  Los que tenemos que decir en la dirección de cualquier empresa nos enfrentamos a la tarea de planificar, ejecutar y por último de evaluar los resultados.  La lectura de éste artículo debiera de generar interés sobre las “metodologías  que podemos utilizar para consolidar la competencia de orientación al logro”.    

El INTECAP nos trae en la sección Capacitándose  una útil nota sobre la capacitación y la asistencia técnica  en la que hace notoria la importancia de que la Capacitación sea un  proceso continuo que debe irse actualizando para adquirir nuevas competencias y comportamientos.  Mencionan también el que merced al avance tecnológico la capacitación puede ser ahora recibida ya no solamente de manera presencial, sino también vía internet o combinando ambas modalidades.  Existe sin duda una correlación entre la capacitación y la productividad y competitividad.

En la Nota Verde, Andrea Cabarrús toca el tema de la polución visual que sufrimos en Guatemala, en carreteras y en las ciudades, las vallas publicitarias perturban la visibilidad y rompen con la estética del paisaje.  Es triste que  además de las vallas tenemos múltiples factores que contaminan como lo son los cables eléctricos y de señales de TV. e internet, antenas, exceso de señales de tránsito, grafitis, etc.  Expresa Andrea la necesidad de exigir a las autoridades tomar acciones para frenar y corregir estos excesos que afean el país.

El Lic. Oscar Díaz se refiere al tema del Presupuesto General de la Nación que recién fue aprobado a finales del año pasado y como,  el haber aprobado una cifra mayor a lo que se espera recaudar redundará en perjuicios para todos los ciudadanos ahora y en el futuro.  Menciona en detalle muchas situaciones que afectarán nuestra economía en éste año y como se espera que a pesar de todo la economía del país seguirá creciendo aunque a un ritmo inferior al que necesitamos para cerrar la brecha que existe en el bienestar de los ciudadanos.

Aprovecho para desear a todos los lectores de El Ferretero un Año Nuevo lleno de realizaciones  y adelante, pensemos y actuemos positivamente, el resultado será mejor.

Abril / Mayo 2016

portadapeqHace unas semanas tuvimos la oportunidad   de  visitar  el occidente  del país para realizar una visita a una destacada empresa ferretera de Quetzaltenango, es grato recorrer esos caminos que, aunque son carreteras eternamente en construcción,  nos permiten acceder a esos lindos rincones de Guatemala.  Quisiera contarles algo que me sucedió cuando salía de la capital temprano esa mañana.  Mi primera sorpresa fue al salir de casa en la zona 16 de Guatemala, el tráfico a las 6.30 de la mañana era denso y lento, mi copiloto Elizabeth tuvo la brillante idea de conectarse a la aplicación Waze en su teléfono celular para verificar cual sería la mejor ruta a tomar para enfilar la Carretera Interamericana hacia Xela.   

La aplicación nos sugirió contra toda lógica cruzar hacia el norte buscando la Calzada de La Paz y el Puente Belice, sin embargo al estar prácticamente parados decidimos jugárnosla y efectivamente en pocos minutos estábamos en el Puente Belice donde seguimos hacia el oeste por la Calle Martí y luego el Periférico Sur y la Calzada Roosevelt, nos tomo una media hora y ya estábamos en camino en la Interamericana poco después de la 7 de la mañana.  Conclusión, la tecnología esta para servirnos y ayudarnos, en este caso totalmente gratis, no usarla para nuestra comodidad y bienestar sería un craso error.  Me puso a pensar en cómo muchas veces nos resistimos al cambio solamente por ser algo nuevo y nos perdemos de tantos beneficios en tantos campos.

El resto del viaje fue muy tranquilo aunque salpicado de los ya conocidos problemas, el paso por Chimaltenango una pesadilla sin sentido viendo pick ups a ambos lados de la carretera, 40 minutos perdidos.  Después de Tecpan hacia Los Encuentros  se observa el gran deterioro que tiene ya la carretera de concreto que debería durar 20 años y que está ya parchada en muchos tramos y con enormes agujeros en otros.  La entrada a Quetzaltenango muy cómoda y rápida y por supuesto la estancia en esa ciudad llena de buenas experiencias atendidos con gran amabilidad y simpatía por nuestros anfitriones.  En eso gracias a Dios no hemos cambiado, a nuestra gente le es natural la cordialidad.  Recién empezamos este año nuestra temporada de viajes al interior del país y ya les contare lo que logre ver en otras regiones.

Pocos cambios positivos podríamos enumerar con respecto al desempeño del gobierno central, continua la pugna entre ejecutivo y legislativo y la falta de realización en cuanto a acciones tangibles de beneficio para la población.  Unos cuantos escritorios entregados se pueden ver como un pobre esfuerzo propagandístico que no logra acallar la demanda de servicios e insumos de salud que ya es un mal endémico.  El Lic. Oscar Díaz nos trae de nuevo un afilado análisis titulado “Que está pasando en Guatemala?” mencionando algunas situaciones puntuales como el nombramiento del nuevo Superintendente de la SAT, el secreto bancario, los cambios a la Ley Electoral y de Partidos Politicos y otras.  Menciona el Lic. Díaz su percepción de que no ha cambiado nada y que personajes del anterior gobierno que actuaban de manera deshonesta siguen en lo mismo sin que nadie tome acción contra ellos.  Habrá que esperar las anunciadas nuevas acciones que menciono en Estados Unidos la Fiscal General, las que ofrece tendrán tanto o más impacto en el tema de la corrupción que las llevadas a cabo hasta ahora.  Tan así que muchos han empezado a hablar de ellas como el Tsunami.

José Manuel Vecino nos presenta un articulo sobre la “Dimensión estratégica de la Capacitación” en el que propone algunos elementos que permitan a los gerentes y responsables de la capacitación reflexionar sobre las principales responsabilidades que tienen y de esta forma estructurar y fortalecer los procesos orientados a incrementar el desempeño de los que forman parte de los equipos de trabajo y reconocer el impacto que sobre la productividad  en la organización tiene el hecho de contar con personas capaces en el desarrollo de cada uno de los puestos.

Del INTECAP recibimos el tema “Motivación y liderazgo empresarial” el que inician definiendo lo que se entiende por motivación  y los diferente elementos  o variables que influyen en la motivación del individuo y del grupo o equipo de trabajo: las necesidades, los valores, la motivación individual, el equipo de trabajo, la retribución monetaria, los requerimientos, el trabajo y el reconocimiento del logro.   Explica también las diferencias entre Jefe y Líder y como el éxito de una empresa o grupo de trabajo depende en gran medida del desempeño de sus lideres.

En la Nota Verde Andrea Cabarrús nos brinda su interpretación del libro “Latitud de la Flor y el Granizo” del escritor Guatemalteco Mario Payeras,  nos comenta Andrea que en este libro, el autor maneja la historia ecológica de nuestro país de manera sencilla y casi poética y la divide en 4 capitulos.  Andrea toma cada uno de éstos capítulos para analizarlos  y comentarlos  en esta y las siguientes 3 ediciones.  Muy interesante el concepto y de ésta forma muy sencillo de entender así como para los que quieren leer el libro una buena introducción al mismo.  

Doris López nos advierte en su artículo acerca de los riesgos que se presentan al consumir mucha azúcar y como muchas veces se generaliza sobre lo dañino que resultan ser los carbohidratos y el consiguiente temor a consumirlos.  Hace enfasis  en nel azúcar  y explica como hemos llegado a convertir la misma en un enemigo de la salud por el abuso en su consumo al ser añadida en diferentes formas a una gran cantidad de alimentos.  Como deshacernos de la adicción al azúcar?  Doris nos trae una lista de acciones que contribuyen a lograrlo.  No se lo pierda.

 

 

 

Agosto / Septiembre 2015

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Como sucede siempre, los plazos se cumplen y las fechas se llegan, el próximo 6 de septiembre se celebrarán las elecciones generales en nuestro país.  Ha sido éste un año atípico, lleno de sobresaltos y en el que es muy obvia la apatía general que el proceso eleccionario provoca entre la población.  Contrario a otras elecciones no se percibe la efervescencia cívica, menos publicidad (que bueno), ausencia de foros de discusión entre los candidatos,  existe el sentimiento de que no hay candidato por quien votar,  decepción, enojo por los casos descarados de corrupción y por la falta de una resolución concreta de los mismos.  

Como cualquier ciudadano, esto me confunde y me obliga a investigar para poder decidir cuales serán mis acciones el 6 de septiembre y para una eventual segunda vuelta.  Sin embargo es difícil poder arribar a conclusiones definitivas con la escasa información acerca de los candidatos con que se cuenta.  Ninguna de las opciones pareciera aportar cosas nuevas, o ya están choteados de anteriores acciones o están avalados por grupos anónimos o de dudosa reputación. Los partidos no plantean planes concretos y realizables, solo propuestas tan generales que no se pueden tomar en serio.  

Hasta existen los que proponen regresar a un pasado de estatización de los servicios aprovechándose de que la mayoría de los electores son muy jóvenes y no conocieron el calvario que significaba el poder conseguir una línea telefónica  o los constantes apagones de energía eléctrica que dañaban los aparatos y mantenían en penumbra por largas horas grandes sectores del país de una manera constante.    Llama la atención que quienes exigen estas acciones que considero irreales y risibles, sean los líderes sindicales tan criticados por sus negocios con los funcionarios de turno y que han causado tanto daño y atraso en sectores tan vitales para la población como lo son la educación y la salud pública.  Difícil que puedan generar credibilidad y no digamos votos.

Lo que no debemos olvidar es que estos males nuestros devienen de muchos años de malas administraciones, de funcionarios incapaces y corruptos, eso sí reconociendo que el actual gobierno se ha llevado el premio a lo peor que nos ha sucedido en la vida de nuestro país y que es el que deberá cargar con la culpa en el juicio que inexorablemente hará la historia de su desastrosa gestión y sus corruptos funcionarios.  Dios nos proteja de otro gobierno como éste, de allí la enorme preocupación de los ciudadanos responsables  acerca de a quién otorgar su voto.

Por supuesto que aún faltan unas cuantas semanas y en Guatemala todo puede suceder, ya nada debería sorprendernos a estas alturas, por donde menos se piensa salta la liebre y no hay sector que pueda considerarse inmune.  Casi se podría contar con que se van a ir descartando algunas opciones debido al avance de investigaciones de CICIG y el MP.  Así que, amigos ferreteros, no nos podemos dar el lujo de seguirnos equivocando, el país esta ya,  siendo optimista, muy cerca del punto de no retorno y ya se siente la fuerza del agujero tratando de tragarnos a todos.  Pensemos muy bien nuestras decisiones y eso sí, continuemos haciendo lo que sabemos hacer bien, trabajar, crear fuentes de empleo siempre impulsando, desde nuestro pedacito y nuestras posibilidades,  la economía del país.

INTECAP  trata en su artículo de ésta edición el tema de la estrategia como un factor clave en el éxito organizacional.  Centra la administración estratégica en 4 aspectos clave: el establecimiento de objetivos; la formulación de la estrategia; la implementación de la estrategia y la ejecución y control en el logro de los objetivos predeterminados.   Define la planeación estratégica como un proceso continuo e interactivo que se encarga de llevar de la mejor manera a una organización de donde está, a donde quiere llegar.    

Nuestros colaboradores en temas de tecnología y sistemas de información,  ICT,  escriben en ésta revista acerca de dos conceptos que se manejan desde hace muchos años y que han venido evolucionando a la par de las nuevas tecnologías, pero que siguen siendo la base para el exitoso manejo de un negocio como la ferretería o la venta de repuestos.   Nos definen el ERP que no es más que un sistema de información integrado de todas las áreas de la empresa, es decir que afecta en cada transacción a todas y cada una de las áreas del negocio, por ejemplo al facturar un producto registra la transacción,  genera un despacho, descarga el inventario, registra el ingreso de efectivo, carga la comisión del vendedor etc.   Provee de manera inmediata información vital para el negocio,  ayudando a resolver preguntas muy importantes como los movimientos y saldos de inventario, listas de compras y muchas otras más que nos ayudan a tener de una manera económicamente factible  el inventario tan grande que se necesita en un negocio como el nuestro además de soportar la gestión de múltiples sucursales, bodegas etc.

El otro concepto es el de CRM que nos permite contar con la mayor cantidad de información acerca de nuestros clientes con el objetivo de asegurarles el mejor servicio y generar mas negocio basado en la satisfacción de los clientes.  Un artículo realmente valioso, ICT cuenta con una gran experiencia en Guatemala y el exterior, por lo que están en la capacidad de asesorar y resolver cualquier problema relacionado con el manejo de la información.  Si necesita ayuda no dude en contactarlos.

El Lic. Oscar Díaz nos comenta su sentir respecto a lo que se sigue conociendo diariamente acerca de los escándalos de corrupción en el gobierno y su percepción del panorama pre-electoral.  Después de 6 protestas en el centro histórico de la ciudad, Oscar se nota más desilusionado que nunca pero aún con alguna esperanza de que de éste movimiento ciudadano nos permita construir un mejor país para nuestros hijos y nietos.  No deje de leer su artículo y siéntanse en la libertad de comentar con él vía Internet sus propias apreciaciones de la realidad del país.

Finalmente Andrea Cabarrús nos trae un artículo acerca de la palma de aceite o palma africana como también se le conoce,  nos ilustra acerca de la planta en sí, de las propiedades del aceite que se extrae de ella y relata las innumerables aplicaciones industriales de este controvertido producto, el cual según sus palabras no es en sí el problema, como si lo es el impacto ecológico de su masiva producción.  Hace referencia Andrea al reciente problema de la contaminación del Río La Pasión que provoco la muerte de toneladas de peces y otros ecosistemas.  Un tema de mucha actualidad y del que es conveniente conocer los diferentes enfoques que se le dan.

Cuando reciban esta edición de El Ferretero estaremos a apenas 60 días de FerretExpo y ExpoPartes.  Otra vez se da la ocasión de  empaparse en solamente 4 días de todo lo relacionado con la ferretería, los materiales de construcción y los repuestos y accesorios para vehículos.  Que no le cuenten como estuvo, aproveche e invierta un día de su tiempo para el futuro de su negocio, le aseguro que como buen comerciante encontrará muchas nuevas oportunidades de negocio, gangas y promociones.   Lo esperamos en Tikal Futura del 15 al 18 de octubre.

Octubre / Noviembre 2015

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Y los acontecimientos se precipitaron más rápidamente de lo que hubiéramos podido imaginar. Lo que hace apenas unas cuantas semanas hubiera sido impensable sucedió. Cayó la inmunidad, se emitió orden de captura, se vió obligado a renunciar y de repente en cuestión de días se le ligó a proceso y esta guardando prisión preventiva en el Matamoros Hilton. Se dice fácil pero tomó el concurso de miles de ciudadanos que se manifestaron por semanas en la Plaza de la Constitución, la presión de múltiples grupos sociales, universidades y la decisión inclaudicable del pueblo, harto de los desmanes y el descaro de los que hasta hace poco gobernaban el país.

Asímismo se llegó el día de las elecciones y nuevamente el pueblo decididamente expresó su voluntad de no seguir amamantando a los mismos de siempre. La primera ronda electoral, el 6 de septiembre, demostró que el voto es más poderoso que lo que muchos creían. A pesar de lo que algunos grupillos alegan, el proceso se llevó a cabo con transparencia y sin mayor incidente y el resultado fue contundente. El candidato que por meses nos amenazaba con que no tendríamos segunda vuelta y que ganaría con mayoría absoluta se quedó en la carrera y ni siquiera clasificó para la segunda ronda electoral. Como decía mi viejita “no hay que vender el cuero antes de cazar el venado”.

Grandes lecciones para la clase política que estaba acostumbrada a medrar impunemente a costa del erario nacional, pero también enorme lección para todos nosotros los ciudadanos del país. Estas ratas habían llegado a tanto por una razón, la ciudadanía se había acostumbrado a quejarse y a burlarse de nuestros males sin llegar a tomar acción alguna. Como les decía en un artículo anterior tuvo que venir una nueva generación, fresca y con ideales intactos para que despertáramos todos y nos uniéramos para frenar el abuso desmedido de los que debieron de haber servido al pueblo con eficiencia y humildad y que en lugar de eso se sintieron los dueños del país y nos consideraron sus sirvientes y financistas de su ilegal enriquecimiento .

Como lo he escuchado varias veces en los últimos días, ya no somos el mismo pueblo de Guatemala con la cabeza agachada, de nuevo tenemos orgullo y estamos dispuestos a pararnos cada vez que sea necesario para defendernos de tiranos y abusivos. Felicitaciones Guatemala, felicitaciones a los que sábado tras sábado estuvieron de plantón en la Plaza de la Constitución gritando consignas y manifestando su indignación, felicitaciones a todos los que de una u otra forma participaron en este movimiento cívico y en las recién pasadas elecciones garantizando los resultados que el pueblo dictó. Ahora no volvamos a dejar en las manos de los políticos nuestro destino y el de nuestros hijos, el futuro del país nos pertenece, no lo entreguemos.

FerretExpo está de nuevo a la vuelta de la esquina, la Feria Nacional de la Ferretería cumple 14 años de reunir en 4 días a los más destacados mayoristas y fabricantes de productos del ramo para que los ferreteros del todo el país puedan conocer, comparar y comprar los mejores productos a los mejores precios y en las mejores condiciones. Año con año se han venido sumando más y más empresas tanto exhibiendo sus productos como visitando la feria para concretar sus compras. Muchos de los expositores han crecido a la par de la feria y otros más se han consolidado en estos años solidificando su base de clientes. Cosa similar ha pasado con los ferreteros que visitan FerretExpo de manera regular año con año, han encontrado nuevas formas de hacer negocio, nuevos productos, nuevas tendencias, mejores proveedores y líneas que les han permitido destacarse en sus diferentes comunidades, otros han forjado sólidas alianzas con los proveedores aprovechando los recursos que estos tienen a disposición de los que quieren hacer las cosas de mejor forma.

Queridos ferreteros, Guatemala ya no es la misma y eso se aplica también a nuestro negocio. Hay que avivarse y mantenerse en la cresta de la ola, como decía un comentarista deportivo hace algunos años, “nunca van tan adelante los de adelante si los de atrás corren bien”. Así que para crecer hay que conocer el mercado, escuchar a los clientes y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores. FerretExpo les ofrece en 4 días la oportunidad de actualizarse, visítenla, traigan a sus compradores y a sus vendedores, conozcan quienes venden que productos, para que la próxima vez que un cliente pregunte no digamos no hay sino que digamos se lo consigo y no perdamos ni una sola venta.
Como el año pasado al inicio de la feria encontrarán ExpoPartes, donde más de 30 empresas dedicadas a la fabricación, importación y distribución de repuestos y accesorios para vehículos ofrecen estos productos que tienen una demanda grande y continuada. Por las características de nuestro país el vehículo no es un lujo, es una necesidad, una herramienta de trabajo y la forma en que se desplazan a trabajar miles de guatemaltecos día a día, estos vehículos necesitan constantemente lubricantes, bujías, baterías, fricciones, pastillas, amortiguadores, llantas y muchos otros repuestos y accesorios que cualquiera de sus ferreterías puede tener para que no tengan que irlo a comprar a otro almacén. La ferretería es el lugar donde esperan encontrar lo necesario para reparar cualquier cosa de su casa, porque no darles también lo necesario para mantener o reparar sus vehículos. Ésta es una gran oportunidad para crecer en sus ventas con productos probados y garantizados.

En FerretExpo podrán visitar este año 27 empresas que vienen de la República de China, Taiwán, a poner a disposición del mercado una variedad de productos interesantes de excelente calidad y siguiendo con la internacionalización de la feria, México montará un pabellón con 12 empresas fabricantes del ramo ferretero que vienen en busca de distribuidores para sus productos. No dejen de visitarlos, podrían encontrar lo que han estado buscando. Nuestra feria es ya conocida en muchos países, es duro ver que algunos ferreteros nacionales no la visitan cuando de países tan lejanos vienen delegaciones enteras a participar en ella.

FerretExpo es de Ustedes, ferreteros guatemaltecos, los esperamos a todos en Tikal Futura del 15 al 18 de octubre.

 

Junio -Julio 2013


portadaSituaciones que antes tomaban décadas y hasta siglos en evolucionar, se mueven ahora en espacios de años y en algunos casos de meses o incluso semanas. Tratando de traer el concepto a nuestro entorno de comerciantes ferreteros vemos como en cuestión de 25 años pasamos de solicitar una proforma para comprar productos para la ferretería a través de un aparato que se llamaba Telex , que imprimía una tira de papel de menos de una pulgada de ancho, a otro aparato llamado Fax (o facsímil) que ya imprimía una hoja en papel térmico, al correo electrónico que en cuestión de minutos recibe respuesta en la pantalla electrónica de nuestra computadora,  hasta la posibilidad ya vigente de hablar en directo y sin costo alguno a través de un simple teléfono de los llamados inteligentes en el que también se envían y reciben los correos electrónicos y que es tan poderoso a pesar de su ínfimo tamaño,  que las computadoras mas poderosas de hace 25 años.

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Abril-Mayo 2013

Habiéndose quedado atrás la Semana Santa, quedan solamente tres cuartas partes del año.  El 25 porciento  ya pasó, ya se fué y marca un buen momento para evaluar los resultados obtenidos, dicen los gurus gringos que nada debe evaluarse en un período de tiempo menor a los 90 días. En tres meses lo que se iba a dar ya debió darse y las debilidades y fortalezas ya hicieron su aparición con las consecuencias buenas o no tan buenas que cada una implica.

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Diciembre-Enero 2013

 

Miercoles 7 de noviembre, ultimo dia de montaje de Ferretexpo 2012, un 80% de los stands estan terminados, pasadas las 10 y media de la mañana un enorme sismo de magnitud 7.4 grados se hace sentir en todo el territorio nacional. Dentro del expo center de Tikal Futura las reacciones son variadas, hay panico en algunos lugares, las puertas de emergencia son utilizadas por muchas personas que corren, quizas imprudentemente, hacia el exterior.

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Octubre-Noviembre 2012

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En nuestra anterior edición tocamos el tema de las exhibiciones en las tiendas y de la actividad que se ha llamado el Mercadeo Visual. Nuestra portada mostraba una exhibición de frutas en un mercado de los que existen en todas las localidades del país y hablábamos de la innata habilidad del comerciante chapín para exhibir coordinadamente sus producto, lo que nos demuestra todos los días en esas plazas. En esta edición de El Ferretero, habl

 

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Agosto-Septiembre 2012

edicion61-el-ferretero-agosto-septiembre2012Los que ven la portada de esta edición podrán pensar: Estos ya se cambiaron de ferreteros a vendedores de frutas, pero no es así, la explicación de la fotografía de la portada de El Ferretero se da porque ésta edición la dedicamos al tema del mercadeo visual.  “Lo que se exhibe se vende”, reza el dicho por todos conocido. Las buenas exhibiciones se convierten en vendedores silenciosos y muy efectivos en las vitrinas o el interior de cualquier tienda detallista 

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