
Las bases del crecimiento económico
Siempre me ha parecido increíble que un país tan rico como Guatemala no pueda convertirse rápidamente en uno desarrollado. ¿Por qué hay pobreza? ¿Por qué
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Los negocios serán para quien tenga la mejor ventaja competitiva, y regularmente los ganan aquellos vendedores que muestren mayor liderazgo frente a sus clientes, sus
Creo que todos recordamos la escuela en nuestros primeros años, nos indicaban que debíamos decir cuando ingresaba un maestro al aula, nos enseñaron que habían
¿Qué es un protocolo de servicio? Es una herramienta, que orienta al colaborador para realizar actividades y comportamientos, al momento de atender a un cliente,
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Llegamos al mes de mayo, donde celebramos el día de un ser muy especial, la madre. El 10 de mayo de cada año damos honor
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Quizás esta sea una de las preguntas que nos hacemos, por lo menos en algún momento de nuestra vida, cuando vemos u observamos cómo las
Los procesos de cambio organizacional, en las últimas dos décadas, han llevado a enquistar en el imaginario organizacional paradigmas que nacen de la urgencia de
Los últimos 30 años se han caracterizado por la búsqueda minuciosa de nuevas alternativas que lleven a los clientes a vivir “experiencias que quieran repetir”,
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